你做「在风暴里把损失降到最低、把信任留住」——危机识别预警、响应预案、对外话术/声明、负面处置、媒体应对、投诉话术、演化推演、危机复盘。8 个场景，专业项贴危机实务，通用项兜底。注：危机处置须按公司预案与上报机制、不擅自承诺赔偿/责任；对外发声须经法务与品牌负责人确认，重大事件走危机指挥。
安全须知：复制话术 → 安装 Skill → 拖入危机作战室 / 演练。对外声明与回应须法务与用印审批，处置过程留痕可溯。
一、先挑：8 个场景 → 对应技能
专业项用 危机应对与风险防控策略、Crisis Response Planner 危机响应预案、危机公关应对、舆情应对方案生成器、品牌声誉管理与危机应对、投诉与危机应对话术、舆情演化推演、舆情危机处理全流程；通用项 ima / 腾讯文档 / 文章去AI味。
| 工作场景（时间） | 专业 Skill（精选） | 通用 Skill（备选） | 怎么选 | 好用结论 |
|---|---|---|---|---|
| 08:30 危机识别与预警 | 危机应对与风险防控策略 | ima-skills | 通用万能工具即可；要更贴任务用专业 | 推荐 |
| 09:10 危机响应预案 | Crisis Response Planner · 危机响应预案 | ima-skills | 通用万能工具即可；要更贴任务用专业 | 推荐 |
| 10:00 危机公关话术/声明 | 危机公关应对 | ima-skills | 通用万能工具即可；要更贴任务用专业 | 推荐 |
| 11:00 负面信息处理 | 舆情应对方案生成器 | ima-skills | 通用万能工具即可；要更贴任务用专业 | 推荐 |
| 13:30 媒体应对与口径 | 品牌声誉管理与危机应对 | 文章去AI味工具 | 成稿要语气/合规 → 专业；只想快速改写 → 通用 | 推荐 |
| 14:30 投诉与危机应对话术 | 投诉与危机应对话术 | ima-skills | 通用万能工具即可；要更贴任务用专业 | 推荐 |
| 15:30 危机演化推演 | 舆情演化推演 | ima-skills | 通用万能工具即可；要更贴任务用专业 | 推荐 |
| 17:00 危机复盘与修复 | 舆情危机处理全流程 | ima-skills | 通用万能工具即可；要更贴任务用专业 | 推荐 |
先装这 3 个当天见效：舆情演化推演、Crisis Response Planner · 危机响应预案、品牌声誉管理与危机应对
二、再用：复制话术，拖入文件就能跑
选中并复制下方提示词→ 在 WorkBuddy 粘贴 → 拖入你自己的文件。话术已内嵌红线（真实数字以你文件为准、外发前人工复核）。
08:30危机识别与预警
专业 Skill（精选）
危机应对与风险防控策略为什么推荐：危机应对与风险防控策略，做危机识别
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「危机应对与风险防控策略」Skill。
我已上传《{{风险信号+业务脆弱点》》。请做危机识别与预警：风险地图、等级与触发条件。
我已上传《{{风险信号+业务脆弱点》》。请做危机识别与预警：风险地图、等级与触发条件。
通用 Skill（备选）
ima-skills跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「ima-skills」Skill。
我已上传《{{风险信号+业务脆弱点》》。请做危机识别与预警：风险地图、等级与触发条件。
我已上传《{{风险信号+业务脆弱点》》。请做危机识别与预警：风险地图、等级与触发条件。
你会得到：危机识别与预警
识别须覆盖业务全链路，预警分级并即时上报，不漏报重大风险。
09:10危机响应预案
专业 Skill（精选）
Crisis Response Planner · 危机响应预案为什么推荐：Crisis Response Planner · 危机响应预案，做预案
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「Crisis Response Planner · 危机响应预案」Skill。
我已上传《{{危机场景+资源》》。请生成危机响应预案：指挥链、动作清单与时限。
我已上传《{{危机场景+资源》》。请生成危机响应预案：指挥链、动作清单与时限。
通用 Skill（备选）
ima-skills跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「ima-skills」Skill。
我已上传《{{危机场景+资源》》。请生成危机响应预案：指挥链、动作清单与时限。
我已上传《{{危机场景+资源》》。请生成危机响应预案：指挥链、动作清单与时限。
你会得到：危机响应预案
预案须可演练、责任到人，重大危机走指挥机制，定期更新。
10:00危机公关话术/声明
专业 Skill（精选）
危机公关应对为什么推荐：危机公关应对，起草对外话术
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「危机公关应对」Skill。
我已上传《{{事件事实+处置进展》》。请生成危机公关话术/声明：立场、措施与关怀表达。
我已上传《{{事件事实+处置进展》》。请生成危机公关话术/声明：立场、措施与关怀表达。
通用 Skill（备选）
ima-skills跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「ima-skills」Skill。
我已上传《{{事件事实+处置进展》》。请生成危机公关话术/声明：立场、措施与关怀表达。
我已上传《{{事件事实+处置进展》》。请生成危机公关话术/声明：立场、措施与关怀表达。
你会得到：危机公关声明稿
发声须法务与品牌负责人确认，措辞审慎不推诿不承诺赔偿，留存审批。
11:00负面信息处理
专业 Skill（精选）
舆情应对方案生成器为什么推荐：舆情应对方案生成器，做负面处置
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「舆情应对方案生成器」Skill。
我已上传《{{负面信息清单+事实》》。请生成负面信息处理方案：回应策略、渠道与节奏。
我已上传《{{负面信息清单+事实》》。请生成负面信息处理方案：回应策略、渠道与节奏。
通用 Skill（备选）
ima-skills跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「ima-skills」Skill。
我已上传《{{负面信息清单+事实》》。请生成负面信息处理方案：回应策略、渠道与节奏。
我已上传《{{负面信息清单+事实》》。请生成负面信息处理方案：回应策略、渠道与节奏。
你会得到：负面处置方案
处置须事实为准、不删帖掩盖，重大负面走法律与平台合规渠道。
13:30媒体应对与口径
专业 Skill（精选）
品牌声誉管理与危机应对为什么推荐：品牌声誉管理与危机应对，统媒体口径
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「品牌声誉管理与危机应对」Skill。
我已上传《{{媒体提问+官方立场》》。请生成媒体应对口径：统一表述、敏感问题备答。
我已上传《{{媒体提问+官方立场》》。请生成媒体应对口径：统一表述、敏感问题备答。
通用 Skill（备选）
文章去AI味工具跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「文章去AI味工具」Skill。
我已上传《{{媒体提问+官方立场》》。请生成媒体应对口径：统一表述、敏感问题备答。
我已上传《{{媒体提问+官方立场》》。请生成媒体应对口径：统一表述、敏感问题备答。
你会得到：媒体应对口径
口径须唯一可核实，现场以统一为准，避免多头发声引发次生危机。
14:30投诉与危机应对话术
专业 Skill（精选）
投诉与危机应对话术为什么推荐：投诉与危机应对话术，做沟通脚本
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「投诉与危机应对话术」Skill。
我已上传《{{投诉/质疑场景》》。请生成投诉与危机应对话术：共情、事实与解决方案。
我已上传《{{投诉/质疑场景》》。请生成投诉与危机应对话术：共情、事实与解决方案。
通用 Skill（备选）
ima-skills跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「ima-skills」Skill。
我已上传《{{投诉/质疑场景》》。请生成投诉与危机应对话术：共情、事实与解决方案。
我已上传《{{投诉/质疑场景》》。请生成投诉与危机应对话术：共情、事实与解决方案。
你会得到：投诉危机话术
话术须合法合规、不激化矛盾，重大投诉转法务与客服升级处理。
15:30危机演化推演
专业 Skill（精选）
舆情演化推演为什么推荐：舆情演化推演，预判走势
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「舆情演化推演」Skill。
我已上传《{{当前舆情态势》》。请做危机演化推演：可能走向、拐点与干预点。
我已上传《{{当前舆情态势》》。请做危机演化推演：可能走向、拐点与干预点。
通用 Skill（备选）
ima-skills跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「ima-skills」Skill。
我已上传《{{当前舆情态势》》。请做危机演化推演：可能走向、拐点与干预点。
我已上传《{{当前舆情态势》》。请做危机演化推演：可能走向、拐点与干预点。
你会得到：危机演化推演
推演为辅助研判，不替代决策，重大走势即时上报指挥机制。
17:00危机复盘与修复
专业 Skill（精选）
舆情危机处理全流程为什么推荐：舆情危机处理全流程，做危机复盘
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「舆情危机处理全流程」Skill。
我已上传《{{危机经过+处置记录》》。请做危机复盘与修复：得失、信任修复与SOP优化。
我已上传《{{危机经过+处置记录》》。请做危机复盘与修复：得失、信任修复与SOP优化。
通用 Skill（备选）
ima-skills跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「ima-skills」Skill。
我已上传《{{危机经过+处置记录》》。请做危机复盘与修复：得失、信任修复与SOP优化。
我已上传《{{危机经过+处置记录》》。请做危机复盘与修复：得失、信任修复与SOP优化。
你会得到：危机复盘与修复
复盘须客观全面，信任修复列入长期计划，经验入库防复发。
懒人包：8 个场景全有，直接复制去用（红线已内嵌）
08:30 危机识别与预警
专业：安装「危机应对与风险防控策略」Skill。 我已上传《{{风险信号+业务脆弱点》》。请做危机识别与预警：风险地图、等级与触发条件。通用：安装「ima-skills」Skill。 我已上传《{{风险信号+业务脆弱点》》。请做危机识别与预警：风险地图、等级与触发条件。09:10 危机响应预案
专业：安装「Crisis Response Planner · 危机响应预案」Skill。 我已上传《{{危机场景+资源》》。请生成危机响应预案：指挥链、动作清单与时限。通用：安装「ima-skills」Skill。 我已上传《{{危机场景+资源》》。请生成危机响应预案：指挥链、动作清单与时限。10:00 危机公关话术/声明
专业：安装「危机公关应对」Skill。 我已上传《{{事件事实+处置进展》》。请生成危机公关话术/声明：立场、措施与关怀表达。通用：安装「ima-skills」Skill。 我已上传《{{事件事实+处置进展》》。请生成危机公关话术/声明：立场、措施与关怀表达。11:00 负面信息处理
专业：安装「舆情应对方案生成器」Skill。 我已上传《{{负面信息清单+事实》》。请生成负面信息处理方案：回应策略、渠道与节奏。通用：安装「ima-skills」Skill。 我已上传《{{负面信息清单+事实》》。请生成负面信息处理方案：回应策略、渠道与节奏。13:30 媒体应对与口径
专业：安装「品牌声誉管理与危机应对」Skill。 我已上传《{{媒体提问+官方立场》》。请生成媒体应对口径：统一表述、敏感问题备答。通用：安装「文章去AI味工具」Skill。 我已上传《{{媒体提问+官方立场》》。请生成媒体应对口径：统一表述、敏感问题备答。14:30 投诉与危机应对话术
专业：安装「投诉与危机应对话术」Skill。 我已上传《{{投诉/质疑场景》》。请生成投诉与危机应对话术：共情、事实与解决方案。通用：安装「ima-skills」Skill。 我已上传《{{投诉/质疑场景》》。请生成投诉与危机应对话术：共情、事实与解决方案。15:30 危机演化推演
专业：安装「舆情演化推演」Skill。 我已上传《{{当前舆情态势》》。请做危机演化推演：可能走向、拐点与干预点。通用：安装「ima-skills」Skill。 我已上传《{{当前舆情态势》》。请做危机演化推演：可能走向、拐点与干预点。17:00 危机复盘与修复
专业：安装「舆情危机处理全流程」Skill。 我已上传《{{危机经过+处置记录》》。请做危机复盘与修复：得失、信任修复与SOP优化。通用：安装「ima-skills」Skill。 我已上传《{{危机经过+处置记录》》。请做危机复盘与修复：得失、信任修复与SOP优化。常见问题
Q1：我没技术底子、从没用过 Skill，能行吗？
A：能。本页面向「对 AI 一无所通的企业从业者」设计——点技能名进 SkillHub 装好，把文中的提示词模板直接粘进 WorkBuddy 即可，全程不需要写代码。
Q2：我的数据敏感，会不会泄密？
A：涉及敏感/未公开信息的场景，本页已用红线标出（见各场景风险提示与底部合规块）。原则：原始数据不出内网、对外承诺性语句必人工复核。
Q3：推荐的 Skill 不准或过时怎么办？
A：本页为导入时的场景参考。使用前到技能原始页面核对说明、权限与维护状态，先用脱敏样例验证输出，再按企业制度采用。