你做「故障诊断、远程协助、维修指导、技术文档、备件比价、客户安抚、知识库、成本分析」——8 个场景，专业项贴技术实务，通用项兜底。注：维修须安全规范，技术承诺以可交付为准，客户数据合规使用，重大故障上报。
安全须知：复制话术 → 安装 Skill → 拖入故障单 / 维修复盘。诊断与方案须可验证，对外承诺走确认。
一、先挑：8 个场景 → 对应技能
专业项用 远程协助助手、维修指南、运维监控FAQ知识库搜索、技术文档更新、维修/采购比价助手、售后安抚话术、售后处理知识库、维修成本管理专家；通用项 ima / 腾讯文档 / 文章去AI味。
| 工作场景（时间） | 专业 Skill（精选） | 通用 Skill（备选） | 怎么选 | 好用结论 |
|---|---|---|---|---|
| 08:30 故障远程诊断 | 远程协助助手 | ima-skills | 通用万能工具即可；要更贴任务用专业 | 推荐 |
| 09:10 维修指导与备件 | 维修指南 | ima-skills | 通用万能工具即可；要更贴任务用专业 | 推荐 |
| 10:00 技术答疑与FAQ | 运维监控FAQ知识库搜索 | ima-skills | 通用万能工具即可；要更贴任务用专业 | 推荐 |
| 11:00 技术文档编写与更新 | 技术文档更新 | 腾讯文档 TENCENT DOCS | 多人协作/固定格式 → 专业；个人速记 → 通用 | 推荐 |
| 13:30 备件采购比价 | 维修/采购比价助手 | ima-skills | 通用万能工具即可；要更贴任务用专业 | 推荐 |
| 14:30 客户安抚与沟通 | 售后安抚话术｜郭亿易 | 文章去AI味工具 | 成稿要语气/合规 → 专业；只想快速改写 → 通用 | 推荐 |
| 15:30 售后知识库与案例 | 售后处理知识库 | ima-skills | 通用万能工具即可；要更贴任务用专业 | 推荐 |
| 17:00 维修成本分析与控制 | 维修成本管理专家 | Excel | 复杂台账/公式 → 专业 Excel；随手算/要摘要 → 通用 | 推荐 |
先装这 3 个当天见效：维修/采购比价助手、技术文档更新、维修指南
二、再用：复制话术，拖入文件就能跑
选中并复制下方提示词→ 在 WorkBuddy 粘贴 → 拖入你自己的文件。话术已内嵌红线（真实数字以你文件为准、外发前人工复核）。
08:30故障远程诊断
专业 Skill（精选）
远程协助助手为什么推荐：远程协助助手，做故障远程诊断与排查
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「远程协助助手」Skill。
我已上传《{{故障现象+设备/环境》》。请生成远程诊断步骤：排查树、判定与远程动作。
我已上传《{{故障现象+设备/环境》》。请生成远程诊断步骤：排查树、判定与远程动作。
通用 Skill（备选）
ima-skills跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「ima-skills」Skill。
我已上传《{{故障现象+设备/环境》》。请生成远程诊断步骤：排查树、判定与远程动作。
我已上传《{{故障现象+设备/环境》》。请生成远程诊断步骤：排查树、判定与远程动作。
你会得到：远程诊断方案
诊断须按安全规范，远程操作有授权与留痕，无法远程及时转现场。
09:10维修指导与备件
专业 Skill（精选）
维修指南为什么推荐：维修指南，做维修步骤与备件指引
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「维修指南」Skill。
我已上传《{{设备型号+故障+手册》》。请生成维修指南：步骤、工具与备件。
我已上传《{{设备型号+故障+手册》》。请生成维修指南：步骤、工具与备件。
通用 Skill（备选）
ima-skills跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「ima-skills」Skill。
我已上传《{{设备型号+故障+手册》》。请生成维修指南：步骤、工具与备件。
我已上传《{{设备型号+故障+手册》》。请生成维修指南：步骤、工具与备件。
你会得到：维修指南
维修须符合安全与保修政策，操作前断电/隔离，备件以库存为准。
10:00技术答疑与FAQ
专业 Skill（精选）
运维监控FAQ知识库搜索为什么推荐：运维监控FAQ知识库搜索，做技术答疑
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「运维监控FAQ知识库搜索」Skill。
我已上传《{{客户问题+已知FAQ》》。请检索并生成技术答疑：答案、出处与补充。
我已上传《{{客户问题+已知FAQ》》。请检索并生成技术答疑：答案、出处与补充。
通用 Skill（备选）
ima-skills跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「ima-skills」Skill。
我已上传《{{客户问题+已知FAQ》》。请检索并生成技术答疑：答案、出处与补充。
我已上传《{{客户问题+已知FAQ》》。请检索并生成技术答疑：答案、出处与补充。
你会得到：技术答疑
答疑须基于权威文档，不确定时标注并升级，不臆测误导。
11:00技术文档编写与更新
专业 Skill（精选）
技术文档更新为什么推荐：技术文档更新，做文档编写与维护
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「技术文档更新」Skill。
我已上传《{{旧文档+本次变更》》。请生成技术文档更新：章节、版本与差异。
我已上传《{{旧文档+本次变更》》。请生成技术文档更新：章节、版本与差异。
通用 Skill（备选）
腾讯文档 TENCENT DOCS跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「腾讯文档 TENCENT DOCS」Skill。
我已上传《{{旧文档+本次变更》》。请生成技术文档更新：章节、版本与差异。
我已上传《{{旧文档+本次变更》》。请生成技术文档更新：章节、版本与差异。
你会得到：技术文档更新稿
文档须版本管理、可检索，涉密图纸分级权限，变更走评审。
13:30备件采购比价
专业 Skill（精选）
维修/采购比价助手为什么推荐：维修/采购比价助手，做备件比价
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「维修/采购比价助手」Skill。
我已上传《{{备件清单+供应商报价》》。请生成比价与选型：价格、交期与适配。
我已上传《{{备件清单+供应商报价》》。请生成比价与选型：价格、交期与适配。
通用 Skill（备选）
ima-skills跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「ima-skills」Skill。
我已上传《{{备件清单+供应商报价》》。请生成比价与选型：价格、交期与适配。
我已上传《{{备件清单+供应商报价》》。请生成比价与选型：价格、交期与适配。
你会得到：备件比价表
比价须多家核验，交期与质保纳入，采购走合规流程与审批。
14:30客户安抚与沟通
专业 Skill（精选）
售后安抚话术｜郭亿易为什么推荐：售后安抚话术，做客户安抚与期望管理
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「售后安抚话术｜郭亿易」Skill。
我已上传《{{客户情绪+故障影响》》。请生成安抚话术：共情、进度与边界。
我已上传《{{客户情绪+故障影响》》。请生成安抚话术：共情、进度与边界。
通用 Skill（备选）
文章去AI味工具跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「文章去AI味工具」Skill。
我已上传《{{客户情绪+故障影响》》。请生成安抚话术：共情、进度与边界。
我已上传《{{客户情绪+故障影响》》。请生成安抚话术：共情、进度与边界。
你会得到：客户安抚话术
先安抚再给预期，修复时效以实际为准，不夸大不推诿。
15:30售后知识库与案例
专业 Skill（精选）
售后处理知识库为什么推荐：售后处理知识库，做案例与知识沉淀
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「售后处理知识库」Skill。
我已上传《{{典型故障+解决方案》》。请生成知识库案例：现象、根因与步骤。
我已上传《{{典型故障+解决方案》》。请生成知识库案例：现象、根因与步骤。
通用 Skill（备选）
ima-skills跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「ima-skills」Skill。
我已上传《{{典型故障+解决方案》》。请生成知识库案例：现象、根因与步骤。
我已上传《{{典型故障+解决方案》》。请生成知识库案例：现象、根因与步骤。
你会得到：售后知识库案例
案例须可检索、标适用边界，敏感信息脱敏，定期复核有效性。
17:00维修成本分析与控制
专业 Skill（精选）
维修成本管理专家为什么推荐：维修成本管理专家，做维修成本分析
一键调用话术 · 装专业 Skill
安装「维修成本管理专家」Skill。
我已上传《{{维修工单+备件+人工》》。请生成维修成本分析：结构、异常与降本。
我已上传《{{维修工单+备件+人工》》。请生成维修成本分析：结构、异常与降本。
通用 Skill（备选）
Excel跨任务通用：不想装专项工具、或你的环境不适配专业 Skill 时，用它也能完成；专业细节可能不如上方精准，关键结论请人工复核。
一键调用话术 · 装通用 Skill
安装「Excel」Skill。
我已上传《{{维修工单+备件+人工》》。请生成维修成本分析：结构、异常与降本。
我已上传《{{维修工单+备件+人工》》。请生成维修成本分析：结构、异常与降本。
你会得到：维修成本分析
成本须与财务口径一致，异常维修复盘，降本须不牺牲质量与合规。
懒人包：8 个场景全有，直接复制去用（红线已内嵌）
08:30 故障远程诊断
专业：安装「远程协助助手」Skill。 我已上传《{{故障现象+设备/环境》》。请生成远程诊断步骤：排查树、判定与远程动作。通用：安装「ima-skills」Skill。 我已上传《{{故障现象+设备/环境》》。请生成远程诊断步骤：排查树、判定与远程动作。09:10 维修指导与备件
专业：安装「维修指南」Skill。 我已上传《{{设备型号+故障+手册》》。请生成维修指南：步骤、工具与备件。通用：安装「ima-skills」Skill。 我已上传《{{设备型号+故障+手册》》。请生成维修指南：步骤、工具与备件。10:00 技术答疑与FAQ
专业：安装「运维监控FAQ知识库搜索」Skill。 我已上传《{{客户问题+已知FAQ》》。请检索并生成技术答疑：答案、出处与补充。通用：安装「ima-skills」Skill。 我已上传《{{客户问题+已知FAQ》》。请检索并生成技术答疑：答案、出处与补充。11:00 技术文档编写与更新
专业：安装「技术文档更新」Skill。 我已上传《{{旧文档+本次变更》》。请生成技术文档更新：章节、版本与差异。通用：安装「腾讯文档 TENCENT DOCS」Skill。 我已上传《{{旧文档+本次变更》》。请生成技术文档更新：章节、版本与差异。13:30 备件采购比价
专业：安装「维修/采购比价助手」Skill。 我已上传《{{备件清单+供应商报价》》。请生成比价与选型：价格、交期与适配。通用：安装「ima-skills」Skill。 我已上传《{{备件清单+供应商报价》》。请生成比价与选型：价格、交期与适配。14:30 客户安抚与沟通
专业：安装「售后安抚话术｜郭亿易」Skill。 我已上传《{{客户情绪+故障影响》》。请生成安抚话术：共情、进度与边界。通用：安装「文章去AI味工具」Skill。 我已上传《{{客户情绪+故障影响》》。请生成安抚话术：共情、进度与边界。15:30 售后知识库与案例
专业：安装「售后处理知识库」Skill。 我已上传《{{典型故障+解决方案》》。请生成知识库案例：现象、根因与步骤。通用：安装「ima-skills」Skill。 我已上传《{{典型故障+解决方案》》。请生成知识库案例：现象、根因与步骤。17:00 维修成本分析与控制
专业：安装「维修成本管理专家」Skill。 我已上传《{{维修工单+备件+人工》》。请生成维修成本分析：结构、异常与降本。通用：安装「Excel」Skill。 我已上传《{{维修工单+备件+人工》》。请生成维修成本分析：结构、异常与降本。常见问题
Q1：我没技术底子、从没用过 Skill，能行吗？
A：能。本页面向「对 AI 一无所通的企业从业者」设计——点技能名进 SkillHub 装好，把文中的提示词模板直接粘进 WorkBuddy 即可，全程不需要写代码。
Q2：我的数据敏感，会不会泄密？
A：涉及敏感/未公开信息的场景，本页已用红线标出（见各场景风险提示与底部合规块）。原则：原始数据不出内网、对外承诺性语句必人工复核。
Q3：推荐的 Skill 不准或过时怎么办？
A：本页为导入时的场景参考。使用前到技能原始页面核对说明、权限与维护状态，先用脱敏样例验证输出，再按企业制度采用。